Служба бронирования
8 (87937) 5 90 00
8 (962) 012 22 55
Бесплатно по России
8 (800) 2000-451
KMV
8 (800) 2000-451  Бесплатно по России

Правила пребывания в санатории

Настоящие Правила разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей»,«Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных постановлениемПравительства РФ № 1085 от 9 октября 2015г., Приказов МЗ РФ и являются внутреннимлокальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми сотрудниками иГостями ФГБУ «Санаторий «Дубовая роща».1. Прием вновь прибывших отдыхающих, далее «Гостей», происходит в регистратуресанатория по предварительной брони. Оформление Гостя осуществляется припредъявлении паспорта или военного билета (иного документа, удостоверяющеголичность), оформленного в установленном порядке. Прием иностранных граждан всанаторий осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт сдействующей визой на территории РФ, миграционная карта.2. Администрация санатория имеет право отказать в приеме иностранных граждан, неимеющих ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ НАХОЖДЕНИЯ на территории РоссийскойФедерации (без миграционной карты).3. При размещении в Санатории Гости, помимо документа, удостоверяющего личность,должны иметь на руках: санаторно-курортную карту (при отсутствии санаторнокурортной карты предоставление санаторно-курортных услуг с первого дня пребыванияне гарантируется), документы, подтверждающие право на получение путевки (обменнуюпутевку, ваучер или доверенность), копии платежных поручений с отметкой банка (прибезналичном расчете). При наличной форме расчета, оплата должна быть произведена вдень заезда. — для детей от 5 до 17 лет — свидетельство о рождении или паспорт,санаторно-курортную карту, справку об эпидокружении, справку врача-педиатра (илиэпидемиолога) об отсутствии контактов с инфицированными больными по местужительства, в детском саду или школе.4. Путевка действительна только на указанный в ней срок, не может быть переданадругому лицу или разделена между несколькими лицами.5. В случае досрочного прибытия или вынужденной задержке, установленадополнительная оплата за проживание и питание.6. В случае позднего прибытия, возврат денежных средств за часы опоздания непроизводится. Прибытие с опозданием не дает права на продление срока санаторнокурортного лечения. При опоздании более чем на 3 дня, бронь снимается. Увеличениесрока путевки допускается при наличии свободных мест, с разрешения директорасанатория или по согласованию с санаторно-курортным отделом Главного медицинскогоУправления УДП РФ.7. В случае досрочного отъезда Гостя, отдыхающего на коммерческой основе, возвратденежных средств, в полном объеме осуществляется на основании личного заявления и поусловиям договора на оказание санаторно-курортных услуг в следующихисключительных случаях: — выписка из санатория по медицинским показаниям, согласнорешению консультационного совета врачей санатория; — отъезд в связи с тяжелойболезнью близкого родственника (родители, дети, супруги) или несчастным случаем, потелеграмме, заверенной лечащим врачом заболевшего (пострадавшего),подтвержденными документально. — отъезд, в связи с отзывом на работу, подтвержденныйкопией приказа о досрочном отзыве. Гостям, санаторно —курортное обслуживаниекоторых возложено на УДП РФ, перерасчет осуществляется в ФГУП «Президент-Сервис»на основании личного заявления.8. В случае задержки выезда Гостя, при условии наличия свободного номера, плата запроживание взимается согласно действующему прейскуранту.9. Расчетный час: выезд — 08.00 по московскому времени, заезд — 09.00 по московскомувремени.10. Дети в возрасте от 5 до 17-ти лет принимаются в Санаторий только в сопровождениивзрослых. Дети в возрасте до 5-ти лет в санаторий не принимаются.11. Во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей безприсмотра во время всего срока пребывания в санатории; — прием пищи детьми (завтрак,обед и ужин) в обеденном зале осуществляются только с родителями, которые обязаныследить за поведением детей; — посещение детьми бассейна разрешается только всопровождении родителей. Во время посещения бассейна детьми родители должныосуществлять строгий контроль над их поведением.12. Отдыхающие обязаны: — соблюдать «Правила внутреннего распорядка», — соблюдатьрежим и распорядок дня, установленные в санатории; — предоставлять информацию осостоянии своего здоровья; — выполнять указания лечащего врача; — соблюдать правилапожарной безопасности; — возмещать в установленном порядке причиненныйматериальный ущерб.13. Отдыхающим запрещается: — курить в помещениях и на территории санатория,согласно ФЗ № 15 от 23.02.2013 г. (кроме специально отведенных мест для курения); –привозить животных; — передавать ключ от номера и санаторно-курортную книжкудругому лицу; — оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; — загрязнять бассейн. –хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства; –распивать спиртные напитки и нарушать общественный порядок. — находится натерритории озера после 20.00.13.1. Не допускается передвижение по санаторию в банных халатах.14. Вход на территорию санатория осуществляется по предъявлению санаторнокурортной книжки.14.1. Посещение гостями отдыхающих допускается с их согласия и разрешается до 23–00,с обязательной регистрацией на посту охраны. Лица, не имеющие паспорта или иногоудостоверяющего личность документа, на территорию санатория не допускаются.15. При выезде из санатория отдыхающий должен за 2-3 дня до отъезда получить урегистратора бухгалтерские документы на путевку, сообщить время отъезда. В деньотъезда сдать номер дежурной по этажу, произвести окончательный расчет и вернутьэлектронный ключ на службу внимания.16. Согласно указанию № 06-09/6 от 15.02.1996 г. МЦ УДП РФ, в санатории запрещаетсяиметь при себе: огнестрельное оружие, холодное оружие, боеприпасы, взрывчатыевещества, а так же другие виды оружия (см. ФЗ № 150 ФЗ «об оружии» от 13.12.1996 г.).При наличии таковых, убедительная просьба, сдать их на временное хранение в ОВД г.Железноводска.17. В случае нанесения материального ущерба Санаторию, Гость обязан возместить его вполном размере на основании акта о нанесенных убытках, согласно выставленному счету,в соответствие с прейскурантом на возмещение ущерба, до момента отъезда. При отказеГостя возместить ущерб разногласия решаются в судебном порядке.18. В случае, если Гость неоднократно нарушает правила внутреннего распорядка, курит впомещениях и на территории санатория (кроме отведенных для курения мест), наноситматериальный ущерб Санаторию, или в период пребывания некорректно и грубо себяведет (находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, своим поведениемоскорбляет окружающих и персонал), Санаторий имеет право выселить Гостя, в такомслучае, в качестве штрафных санкций, возврат денежных средств за неиспользованныедни не производится.19. Прейскурант цен и перечень услуг утверждается приказом по Санаторию.20. В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий,администрация санатория ответственности не несет.21. В бассейн допускаются дети с 7 (семи) лет.22. При заезде детей с лицами, сопровождающими ребенка и не являющимися егородителями или опекунами, необходимо иметь на руках ДОВЕРЕННОСТЬ насопровождение ребенка, заверенную нотариально.

Документы необходимые для заезда в санаторий

Санаторно-курортная карта — это медицинская справка, необходимая каждому, ктонаправляется на лечение в лечебно-оздоровительные учреждения внутри страны и зарубежом.

Получать санаторную карту необходимо по месту жительства, в поликлинике.

Санаторная карта должна отражать результаты предшествующего лечения, диагнозосновного заболевания, по которому Вы или Ваш ребенок направляется в санаторий, атакже помимо основного заболевания, учитывать наличие сопутствующей патологии.

Правильно оформленная санаторно-курортная карта должна в полной мере обеспечитьмедперсонал санатория объективной информацией о состоянии здоровья, о том, какоелечение ему показано, а какое противопоказано.

По закону, санаторно-курортная организация имеет право отказать в лечении, особеннодетям, поступающим в санаторий без оформленной по месту жительства санаторнокурортной карты и справки о контактах с инфекционными больными.

При заезде детей с лицами, сопровождающими ребенка и не являющимися егородителями или опекунами, необходимо иметь на руках ДОВЕРЕННОСТЬ насопровождение ребенка, заверенную нотариально.

О запрете курения

Отдыхающим запрещается курить в помещениях и на территории санатория, согласно ФЗ № 15 от 23.02.2013 г. (кроме специально отведенных мест для курения).

Памятка о правилах пожарной безопасности:

  • Просим соблюдать правила пожарной безопасности
  • Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками).
  • Уходя из номера, не забывайте выключить электроприборы: телевизор, кондиционер, лампы освещения.
  • Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючих материалов.
  • Надеемся, что Вы не будете курить, лежа в постели, и оставлять непогашенные сигареты. Это опасно.
  • Курить разрешается в специально оборудованных для этого местах вне номера.
  • Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.

В случае пожара в Вашем номере:

  • Немедленно сообщите о случившемся в службу внимания по тел. 145 или любому представителю администрации.
  • Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок.
  • Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне номера

  • Немедленно сообщите о случившемся в службу внимания по тел. 145 или любому представителю администрации.
  • Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
  • Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры.
  • Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия полотенцами или постельными принадлежностями, смоченными водой.
  • Постарайтесь сообщить по тел. 145 администрации о своем местонахождении.
  • С прибытием к месту происшествия пожарных, подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.

Ваши действия в случае землетрясения

Землетрясение грозное явление природы. Его тяжкие последствия можно уменьшить, если Вы прочитаете, запомните и выполните те рекомендации, которые изложены здесь.

Землетрясение застало Вас в здании (дома, в школе, на работе):

  • если первые толчки застали Вас на первом этаже, нужно немедленно выбежать на улицу, в вашем распоряжении не более 15-20 секунд;
  • при нахождении выше первого этажа, можно воспользоваться углами, образованными капитальными стенами, узкими коридорами внутри здания или же встать возле опорных колонн или в дверных проемах, распахнув двери;
  • можно спрятаться под стол или под кровать, закрыв лицо руками, чтобы не пораниться кусками отлетающей штукатурки, стекла и др. Во всех случаях — держитесь подальше от окон и стеклянных перегородок, чтобы не пораниться осколками;
  • ни в коем случае не прыгайте из окон или с балконов, если вы живете выше первого этажа;
  • нельзя во время угрозы обрушения здания пользоваться лифтом, выбегать на лестницу с верхних этажей;
  • не рекомендуется находиться в угловых помещениях здания;
  • не паникуйте сами и пресекайте панику у других людей.

Если первые толчки землетрясения застали вас на улице:

  • необходимо немедленно отойти как можно дальше от зданий и сооружений, высоких столбов и заборов, которые могут разрушиться и придавить вас. При этом опасность представляют не только падающие стены и перекрытия, но и разлетающиеся кирпичи, стекла, вывести и др.

Действия отдыхающих, проживающих в санатории, в чрезвычайных ситуациях

Уважаемые отдыхающие, просим Вас, после размещения в номере, ознакомиться с маршрутом выхода в безопасную зону.

План эвакуации находится в каждом номере и на маршрутах движения.

При получении Вами экстренного сообщения по радиотрансляционной сети или громкоговорящей связи санатория о чрезвычайной ситуации, связанной с угрозой взрыва, землетрясения, пожара Вам необходимо:

  • отключить электроосвещение, телевизор, радио и другие бытовые приборы, находящиеся в номере;
  • закрыть окна, балконные двери;
  • покинуть номер, взяв с собой личные вещи, документы и следовать к месту сбора по экстренной эвакуации — район теннисных кортов санатория, для уточнения списочного состава и дальнейших действий по распоряжению руководства санатория.

Инструкция по безопасности (антитеррор)

Уважаемые отдыхающие! Ваша безопасность зависит от Вашей бдительности!

  • При обнаружении посторонних предметов (пакетов, свертков, коробочек, сумок),поинтересуйтесь, чьи они.
  • Ни в коем случае не трогайте посторонние предметы.
  • Если предметы «бесхозные», зафиксируйте время их обнаружения и сообщите администрации.
  • При обнаружении «бесхозных» предметов в автобусе, перевозящем Вас на процедуры, не трогайте предметы руками, а сообщите водителю.
РАСПОРЯДОК ДНЯ В КОРПУСЕ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ
Подъем07,00
Прием лечебных процедур07.00 – 16.00
Утренняя гимнастика в бассейне7,15
Трансфер к источникам минеральной воды, утро07.45 – 08.40
Завтрак09.00 – 10.00
Трансфер к источникам минеральной воды, день12.45 – 13.40
Обед14.00 – 15.00
Отдых15.00 – 17.00
Трансфер к источникам минеральной воды, вечер17.45 – 18.40
Ужин19.00 – 20.00
Культурно-досуговые мероприятия19.00 – 23.00
Отбой23,00
РАСПОРЯДОК ДНЯ В КОРПУСЕ ЛЮКС
Подъем07,00
Трансфер к источникам минеральной воды, утро07.45 – 08.40
Прием лечебных процедур08.00 – 16.00
Утренняя гимнастика в бассейне08,00
Завтрак09.00 – 10.00
Трансфер к источникам минеральной воды, день12.45 – 13.40
Обед14.00 – 15.00
Отдых15.00 – 17.00
Трансфер к источникам минеральной воды, вечер17.45 – 18.40
Ужин19.00 – 20.00
Культурно-досуговые мероприятия19.00 – 23.00
Отбой23,00
РАСПИСАНИЕ ДВИЖЕНИЯ АВТОБУСА К ИСТОЧНИКАМ ОТ ЦЕНТРАЛЬНОГО КОРПУСА
Утро Обед Вечер 
к источникуот источникак источникуот источникак источникуот источника
7,457,5012,4512,5017,4517,50
8,108,1513,1013,1518,1018,15
8,358,4013,3513,4018,3518,40
РАСПИСАНИЕ ДВИЖЕНИЯ АВТОБУСА К ИСТОЧНИКАМ ОТ КОРПУСА ЛЮКС
Утро Обед Вечер 
к источникуот источникак источникуот источникак источникуот источника
7,507,5512,5012,5517,5017,55
8,158,2013,1513,2018,1518,20
8,408,4513,4013,4518,4018,45
Есть вопросы? Мы можем перезвонить вам!
Телефон службы бронирования
8 (800) 2000-451
Бесплатно по России