Правила пребывания в санатории

Настоящие Правила разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015г., Приказов МЗ РФ и являются внутренним локальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми сотрудниками и Гостями ФГБУ «Санаторий «Дубовая роща». 1. Прием вновь прибывших отдыхающих, далее «Гостей», происходит в регистратуре санатория по предварительной брони. Оформление Гостя осуществляется при предъявлении паспорта или военного билета (иного документа, удостоверяющего личность), оформленного в установленном порядке. Прием иностранных граждан в санаторий осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт с действующей визой на территории РФ, миграционная карта. 2. Администрация санатория имеет право отказать в приеме иностранных граждан, не имеющих ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ НАХОЖДЕНИЯ на территории Российской Федерации (без миграционной карты). 3. При размещении в Санатории Гости, помимо документа, удостоверяющего личность, должны иметь на руках: санаторно-курортную карту (при отсутствии санаторнокурортной карты предоставление санаторно-курортных услуг с первого дня пребывания не гарантируется), документы, подтверждающие право на получение путевки (обменную путевку, ваучер или доверенность), копии платежных поручений с отметкой банка (при безналичном расчете). При наличной форме расчета, оплата должна быть произведена в день заезда. — для детей от 5 до 17 лет — свидетельство о рождении или паспорт, санаторно-курортную карту, справку об эпидокружении, справку врача-педиатра (или эпидемиолога) об отсутствии контактов с инфицированными больными по месту жительства, в детском саду или школе. 4. Путевка действительна только на указанный в ней срок, не может быть передана другому лицу или разделена между несколькими лицами. 5. В случае досрочного прибытия или вынужденной задержке, установлена дополнительная оплата за проживание и питание. 6. В случае позднего прибытия, возврат денежных средств за часы опоздания не производится. Прибытие с опозданием не дает права на продление срока санаторнокурортного лечения. При опоздании более чем на 3 дня, бронь снимается. Увеличение срока путевки допускается при наличии свободных мест, с разрешения директора санатория или по согласованию с санаторно-курортным отделом Главного медицинского Управления УДП РФ. 7. В случае досрочного отъезда Гостя, отдыхающего на коммерческой основе, возврат денежных средств, в полном объеме осуществляется на основании личного заявления и по условиям договора на оказание санаторно-курортных услуг в следующих исключительных случаях: — выписка из санатория по медицинским показаниям, согласно решению консультационного совета врачей санатория; — отъезд в связи с тяжелой болезнью близкого родственника (родители, дети, супруги) или несчастным случаем, по телеграмме, заверенной лечащим врачом заболевшего (пострадавшего), подтвержденными документально. — отъезд, в связи с отзывом на работу, подтвержденный копией приказа о досрочном отзыве. Гостям, санаторно —курортное обслуживание которых возложено на УДП РФ, перерасчет осуществляется в ФГУП «Президент-Сервис» на основании личного заявления. 8. В случае задержки выезда Гостя, при условии наличия свободного номера, плата за проживание взимается согласно действующему прейскуранту. 9. Расчетный час: выезд — 08.00 по московскому времени, заезд — 09.00 по московскому времени. 10. Дети в возрасте от 5 до 17-ти лет принимаются в Санаторий только в сопровождении взрослых. Дети в возрасте до 5-ти лет в санаторий не принимаются. 11. Во избежание несчастных случаев, родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в санатории; — прием пищи детьми (завтрак, обед и ужин) в обеденном зале осуществляются только с родителями, которые обязаны следить за поведением детей; — посещение детьми бассейна разрешается только в сопровождении родителей. Во время посещения бассейна детьми родители должны осуществлять строгий контроль над их поведением. 12. Отдыхающие обязаны: — соблюдать «Правила внутреннего распорядка», — соблюдать режим и распорядок дня, установленные в санатории; — предоставлять информацию о состоянии своего здоровья; — выполнять указания лечащего врача; — соблюдать правила пожарной безопасности; — возмещать в установленном порядке причиненный материальный ущерб. 13. Отдыхающим запрещается: — курить в помещениях и на территории санатория, согласно ФЗ № 15 от 23.02.2013 г. (кроме специально отведенных мест для курения); — привозить животных; — передавать ключ от номера и санаторно-курортную книжку другому лицу; — оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; — загрязнять бассейн. — хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства; — распивать спиртные напитки и нарушать общественный порядок. — находится на территории озера после 20.00. 13.1. Не допускается передвижение по санаторию в банных халатах. 14. Вход на территорию санатория осуществляется по предъявлению санаторнокурортной книжки. 14.1. Посещение гостями отдыхающих допускается с их согласия и разрешается до 23–00, с обязательной регистрацией на посту охраны. Лица, не имеющие паспорта или иного удостоверяющего личность документа, на территорию санатория не допускаются. 15. При выезде из санатория отдыхающий должен за 2-3 дня до отъезда получить у регистратора бухгалтерские документы на путевку, сообщить время отъезда. В день отъезда сдать номер дежурной по этажу, произвести окончательный расчет и вернуть электронный ключ на службу внимания. 16. Согласно указанию № 06-09/6 от 15.02.1996 г. МЦ УДП РФ, в санатории запрещается иметь при себе: огнестрельное оружие, холодное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, а так же другие виды оружия (см. ФЗ № 150 ФЗ «об оружии» от 13.12.1996 г.). При наличии таковых, убедительная просьба, сдать их на временное хранение в ОВД г. Железноводска. 17. В случае нанесения материального ущерба Санаторию, Гость обязан возместить его в полном размере на основании акта о нанесенных убытках, согласно выставленному счету, в соответствие с прейскурантом на возмещение ущерба, до момента отъезда. При отказе Гостя возместить ущерб разногласия решаются в судебном порядке. 18. В случае, если Гость неоднократно нарушает правила внутреннего распорядка, курит в помещениях и на территории санатория (кроме отведенных для курения мест), наносит материальный ущерб Санаторию, или в период пребывания некорректно и грубо себя ведет (находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, своим поведением оскорбляет окружающих и персонал), Санаторий имеет право выселить Гостя, в таком случае, в качестве штрафных санкций, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится. 19. Прейскурант цен и перечень услуг утверждается приказом по Санаторию. 20. В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий, администрация санатория ответственности не несет. 21. В бассейн допускаются дети с 7 (семи) лет. 22. При заезде детей с лицами, сопровождающими ребенка и не являющимися его родителями или опекунами, необходимо иметь на руках ДОВЕРЕННОСТЬ на сопровождение ребенка, заверенную нотариально.